Handelsbetingelser for kontur.dk

Generelle oplysninger

Kontur ApS
Industriparken 20
7321 Gadbjerg
CVR: 31571634
Telefon: 70602026
E-mail: info@kontur.dk

Priser

Alle priser på kontur.dk er i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % moms og eventuelle afgifter. Priserne er dagspriser og kan ændres uden varsel. Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer.

Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

Dankort / VISA-Dankort
Visa
Mastercard
MobilePay

Betalingen trækkes først, når varen afsendes. Beløbet kan aldrig blive større end det, du har godkendt ved købet.

Betaling foregår via en sikker SSL-krypteret forbindelse og opfylder alle Nets’ krav til sikker onlinebetaling.

Levering

Vi leverer i hele Danmark med DAO og GLS.
Leveringstid: 1–3 hverdage ved køb af lagervarer.

Fragtpriser:

Fast lav pris: 49 kr.
Fri fragt ved køb over 500 kr.

Du modtager en ordrebekræftelse ved køb og en forsendelsesbekræftelse med trackingnummer, når varen afsendes.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 30 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen.

Ønsker du at fortryde, skal du sende en tydelig meddelelse til os på info@kontur.dk. Du kan også bruge vores returportal.

Varer returneres til:
Kontur ApS
Industriparken 20
7321 Gadbjerg

Returnering sker for egen regning og ansvar. Varen skal returneres i samme stand og emballage som ved modtagelsen.

Når vi har modtaget og godkendt returneringen, refunderer vi beløbet senest 14 dage efter.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamation skal ske inden for rimelig tid, og senest 2 måneder efter fejlen er opdaget.

Kontakt os på info@kontur.dk og vedhæft gerne billeder og beskrivelse af fejlen.

Returnering og ombytning

Ved returnering eller ombytning – kontakt os altid først via info@kontur.dk og oplys ordrenummer samt årsag.

Persondata

Vi indsamler kun de nødvendige oplysninger til at gennemføre din ordre. Oplysningerne behandles fortroligt og videregives ikke uden dit samtykke. Læs mere i vores persondatapolitik.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, kontakt os på info@kontur.dk.
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan også bruge EU's online klageportal: https://ec.europa.eu/odr

Indtast din email *

Dit navn *

Ordrenummer

Din besked *

Do you have a clear idea about your serviceDNA and your service gene? Are you communicating in the right way, and are you using collaboration and high social capital to improve your company's service?

The term service is used in many ways, but what is good service, really? And is there a special Nordic kind of service? These are just some of the topics this book addresses.

A NORDIC SERVICE CONCEPT is written for those of you who work with service, whether you are a student, teacher, employee, manager or business owner. The purpose of the book is to bring the dialogue about good service back to its roots - where we can benefit from our basic Nordic values such as equality, openness, flexibility and, not least, trust. The focal point of the book is, therefore, relationships between people: the relationship with the guest, the relationship with colleagues and the relationship with management and business partners.

A NORDIC SERVICE CONCEPT can be read as a whole, but the individual chapters also make sense as separate texts and can be used independently. Each chapter contains the following: ? An accessible, practice-based description with analyses and tools that are built on research-based theories. ? References to the primary sources are listed at the end of each chapter ? Inspiration for your daily work in the form of a series of assignments and cases regarding strategic, tactical and operational levels in companies.

A NORDIC SERVICE CONCEPT covers the curriculum's learning objectives in the academic subjects "management that builds social capital" and "service? and can also be used in the Service Economics curriculum.

The book covers topics such as communication, body language and empathy, and, as something new, we have added topics such as the culture behind Nordic service, service delivery and moodboards. In addition, the book contains a number of cases and analytical assignments related to specific service situations.

Forfatter(e):	Katja Hessel;Gry Asnæs
Udgivelsesdato:	01-07-2020
Sprog:	dan
Bredde:	172 mm
Højde:	20 mm
Dybde:	242 mm
Vægt:	477 g
ISBN:	9788750060420
Forlag:	Akademisk Forlag
Format:	Ukendt
Udgave nummer:	1
Original sprog:	dan
Varegruppe:	Skole- og lærebøger, div.

Populære søgninger

Populære søgninger

Populære søgninger

A Nordic service concept

Populære produkter